Умови обміну та повернення товарів бренду ACTIX

Умови повернення або обміну замовлених товарів та коштів

1. Загальні положення

Придбаний на сайті https://actix.ua товар можливо обміняти на аналогічний або повернути його назад нам. Причинами повернення або обміну товару можуть бути такі, що передбачені “Законом України про захист прав споживачів” серед яких:

• товар не підійшов за розміром або кольором;
• товар не підійшов за якісним характеристикам;
• товар не такий, як Вам потрібен;
• Ви передумали купувати цей товар.

До повернення та обміну приймаються товари, які не були використані та не мають слідів використання, мають товарний вигляд, зі збереженням оригінальної упаковки, всіх бірок, наклейок.

Варіанти обміну та повернення товарів торгової марки Actix придбаних на https://actix.ua наступні:

2. Обмін товару за наш рахунок (за рахунок actix.ua)

Обмін замовленого у нас та отриманого Вами товару за наш рахунок здійснюється в таких випадках:

2.1. Отриманий товар не відповідає замовленому.

2.2. Параметри отриманого товару не відповідають опису товару на сайті (у т.ч. реального розміру, якщо ви вибрали розмір товару відповідно до ваших реальних мірок і можете підтвердити за допомогою фотографій фактичних ваших розмірів).

2.3. Отриманий товар має очевидні дефекти, які ви можете підтвердити, надіславши їх фото.

3. Обмін товару за Ваш рахунок

3.2. Ми здійснюємо обмін замовленого у нас та отриманого Вами товару за Ваш рахунок в наступних випадках:

3.2.1. Товар не підійшов за розміром і Ви не можете підтвердити правильність вимірювань Ваших параметрів;

3.2.2. Товар не підійшов за кольором або будь-яким іншим параметром.

3.3. Товар підлягає обміну за умови:

3.3.1. Товар не має слідів використання, прання, механічного чи хімічного впливу, впливу інших засобів, які викликають зміну його властивостей та зовнішнього виду.

3.3.2. Товар має товарний вигляд.

3.3.3. Збережена оригінальна упаковка товару, в якій він був отриманий.

3.3.4. Збережена квитанція (транспортна накладна) отримана від поштового оператора або кур'єра, що підтверджує походження товару у клієнта.

3.4. Обмін товару відбувається після оформлення клієнтом форми повернення товару на нашому сайті в особистому кабінеті або при відповідному зверненні клієнта на сайті при використанні будь-яких доступних засобів зв’язку.

4. Повернення замовлення (товару) і коштів

4.1. У разі відсутності товару у нас необхідного для обміну, ми можемо повернути кошти, сплачені Вами нам раніше.

4.2. У разі, коли повернення товару відбувається з нашої провини, і причини відповідають пунктам 2.1. - 2.3. цих умов, ми повертаємо кошти, сплачені Вами за товар і за його доставку.

4.3. У разі, коли повернення товару відбувається за Вашою ініціативою та нашої провин в даному  поверненні немає, а причин повернення відповідають Розділу 3. даних Умов, ми повертаємо кошти, сплачені тільки за товар, без компенсації витрат на його доставку та/або накладний платіж та інші пов'язані витрати.

4.4. Поверненню підлягають товари які відповідають умовам розділу 1. цих Умов.

5. Процес повернення коштів

5.1. Ми повертаємо Вам витрачені Вами кошти на товар, у разі його фактичного повернення.

5.2. Кошти повертаються на банківську карту, оформлену на Клієнта який здійснює повернення товару, якщо цей Клієнт здійснив замовлення, за яким має бути здійснений повернення.

5.3. Засоби повертаються після отримання нами повернення товару та його перевірки на предмет відповідних вимог розділу 1. даних умов.

5.4. У випадку, коли товар не відповідає вимогам розділу 1. Даних Умов, кошти за нього не повертаються. Такий товар повертається Клієнту назад, за його рахунок.

У разі виникнення питань щодо обміну товарів, повернення товарів або коштів, просимо звертатися за допомогою будь-яких засобів зв'язку, зазначених на сайті actix.ua у розділі Контакти.