Гарантия на одежду бренда ACTIX

Гарантийные услувия бренда ACTIX

Общие положения

Торговая марка ACTIX (далее по тексту ACTIX) дает гарантию на все свои изделия в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» непосредственно потребителям.

Потребитель - физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника.

На сезонные товары (одежду, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала сезона, устанавливаемого Кабинетом Министров Украины.

Следовательно, белье (в т.ч. термобелье и спортивное белье) подпадает под перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).

Гарантийные периоды

ACTIX с пониманием относится к своим Потребителям, учитывает их риски и потребности, уверена в высоком качестве своей продукции и предоставляет гарантию на свои изделия больше периода, предусмотренного действующим Законодательством Украины, приведенным выше, а именно:

На продукцию ACTIX, которая была заказана и приобретена непосредственно у ACTIX на официальном сайте производителя actix.ua, предоставляется максимальная гарантия по периоду под названием «Расширенная гарантия» и указанная на сайте производителя характеристиках каждого отдельного товара, но не менее 120 дней;
На продукцию ACTIX, которая была заказана и приобретена у официальных представителей ACTIX на территории Украины, предоставляется базовая по периоду гарантия под названием «Гарантия» и указана:

а) в случае продажи через интернет магазины - на сайте продавца в характеристиках каждого отдельного товара, но не менее гарантийного периода, указанного на маркировке товара;

б) в случае продажи через розничные точки продажи – на маркировке товара.

Методы (варианты) выполнения гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства ACTIX предоставляются методами:

ремонта продукции за счет ACTIX;
замены продукции на аналогичную новую за счет ACTIX;
возврат части или полной стоимости продукции ACTIX.

Распространение гарантийных обязательств

Гарантия распространяется на дефекты продукции ACTIX, которые связаны с производственными дефектами и не являются результатами обычного использования продукции по назначению.

Обычным пользованием продукцией является использование продукции ACTIX по назначению для которой эта продукция производилась, с соблюдением правил эксплуатации и ухода, указанных в характеристиках и описании каждого отдельного товара на официальном сайте производителя actix.ua

Производственными дефектами считаются:

дефекты швов ткани приведшие к отделению частей ткани друг от друга;
дефекты ткани, которые привели к значительному изменению цвета, упругости, эластичности, целостности, формы (площади) ткани;
дефекты декоративных элементов, которые привели к отделению таких элементов от основания;
дефекты застежек, которые влияют на возможность их использования по назначению;
дефекты резинок и манжетов, проявляющиеся увеличением их длины более чем на 10% от длины в аналогичном изделии одинакового размера.

Производственными дефектами не считаются:

Любые из дефектов, вызванные ненадлежащим использованием изделия, а именно:

использованием изделия не по назначению;
использование изделия, не подходящего пользователю по размеру;
использование изделия при отрицательном воздействии на изделие или оказании негативного воздействия на изделие.

Порядок рассмотрения гарантийных случаев

Все замечания по качеству изделий в гарантийный период и заявления по гарантийным обязательствам на продукцию ACTIX принимаются любыми каналами связи, которые указаны на официальном сайте производителя ACTIX, а именно в разделе “Контакты”.

Для рассмотрения принимаются заявления, содержащие:

фото товара с местом дефекта производственного характера;
документ, подтверждающий дату приобретения изделия;
документ, удостоверяющий личность заявителя;
краткое описание сущности дефекта и ситуацию во время\после которой произошел\оказался дефект.

Рассмотрение спорных вопросов по дефектам и выполнению гарантийных обязательств на продукцию ACTIX

При рассмотрении любых обращений относительно качества товаров ACTIX, независимо от места их приобретения, торговая марка ACTIX будет лояльна к клиентам, предпочитая убеждения и потребности клиентов.

Торговая марка ACTIX оставляет за собой право по своему усмотрению давать оценку причинам, повлекшим дефект изделия, в каждом отдельном случае, и в случае сомнений в надлежащем выполнении клиентом гарантийных условий, ссылаться к гарантийным периодам указанным в действующем Законодательстве Украины на конкретный тип изделия. То есть выполнять гарантийные обязательства только в периоды установленные Законом Украины «О защите прав потребителей».

В случае неудовлетворения клиентом решением торговой марки ACTIX по выполнению последней своих гарантийных обязательств, клиент имеет право решать такой вопрос в порядке, установленном Законодательством Украины.

Более детально информация про условия работы магазина ACTIX и наши обязательства перед Вами, подробно изложены в Условиях использования [Публичный Договор] магазина ACTIX.

По вопросам касательно товаров ACTIX и работы интернет магазина actix.ua ВЫ можете связаться с нами любым способом представленным в разделе Контакты данного сайта.

Карта сайта