Обмен\возврат заказов и средств

Условия возврата или обмена заказанных товаров

1. Общие положения

Приобретенный на сайте https://actix.ua товар возможно обменять на аналогичный либо возвратить его обратно нам. Причинами для возврата или обмена товара могут быть случаи предусмотренные Законом Украины о защите прав потребителей, среди которых:

• товар не подошел по размеру или цвету;
• товар не подошел по качественным характеристикам;
• товар не такой, как Вам нужен;
• Вы передумали покупать данный товар.

К возврату и обмену принимаются товары, которые не были в использовании и не имеют следов использования, имеющие товарный вид, с сохранением оригинальной упаковки, всех бирок, наклеек.

Варианты обмена и возврата товара торговой марки Actix преобретённых на https://actix.ua следующие:

2. Обмен товара за наш счет

Обмен заказанного у нас и полученного Вами товара за наш счет осуществляется в следующих случаях:

2.1. Полученный товар не соответствует заказанному.

2.2. Параметры полученного товара не соответствуют описанию товара на сайте (в т.ч. реальный размер, если Вы подбирали размер товара в соответствии с Вашими реальными мерками и можете подтвердить при помощи фото фактические Ваши размеры).

2.3. Полученный товар имеет очевидные дефекты которые Вы можете подтвердить, прислав их фото.

3. Обмен товара за Ваш счёт

3.2. Мы осуществляем обмен заказанного у нас и полученного Вами товара за Ваш счет в следующих случаях:

3.2.1. Товар не подошел по размеру и Вы не можете подтвердить правильность измерений Ваших параметров;

3.2.2. Товар не подошел по цвету или любым другим параметрам.

3.3. Товар подлежит обмену при условии:

3.3.1. Товар не имеет следов использования, стирки, механического или химического воздействия, воздействия других сред, которые повлекли изменение его свойств и внешнего вида.

3.3.2. Товар имеет товарный вид.

3.3.3. Сохранена оригинальная упаковка товара, в которой он был получен.

3.3.4. Сохранена квитанция (транспортная накладная) полученная от почтового оператора или курьера, подтверждающая происхождение товара у клиента.

3.4. Обмен товара происходит после оформления клиентом формы возврата товара на нашем сайте в личном кабинете или при соответствующем обращении клиента на Сайт при помощи любых доступных средств связи.

4. Возврат заказа (товара) и средств

4.1. В случае отсутствия товара у нас в наличие, необходимого для обмена, мы можем вернуть средства, оплаченные Вами нам ранее.

4.2. В случае, когда возврат товара происходит по нашей вине, и причины соответствуют пунктам 2.1. - 2.3. данных условий, мы возвращаем средства, оплаченные Вами за товар и за его доставку.

4.3. В случае, когда возврат товара происходит по Вашей инициативе и нашей вины в данном возврате нет, а причины возврата соответствуют разделу 3. данных Условий, мы возвращаем средства, оплаченные только за товар, без компенсации затрат на его доставку и\или наложенный платёж и другие связанные расходы.

4.4. Возврату подлежат товары, соответствующие условиям, указанных в разделе 1. настоящих Условий.

5. Процесс возврата средств.

5.1. Мы возвратим Вам потраченные Вами средства на товар, в случае его возврата.

5.2. Средства возмещаются на банковскую карту, оформленную на Клиента, совершающего возврат товара, если данный Клиент совершал заказ, по которому должен быть произведён возврат.

5.3. Средства возвращаются после получения нами возврата товара и его проверки на предмет соответствия требованиям раздела 1. данных условий.

5.4. В случае, когда товар не соответствует требованиям раздела 1. данных Условий, средства за него не возмещаются. Такой товар отправляется Клиенту обратно, за его счет.

В случае возникновения вопросов относительно обмена товаров, возврата товаров или денежных средств, просим обращаться при помощи любых средств связи указанных на сайте actix.ua в разделе Контакты.